Integrarea tuturor dispozitivelor de comunicare in interiorul unei platforme unice de comunicatii ofera mobilitate, prezenta si capacitati de comunicare care se extind, dincolo de simplul telefon, la toate dispozitivele pe care o persoana le are la  dispozitie spre a le utiliza. Unified Communications  integreaza  servicii de comunicaţii in timp real, cum ar fi   telefonie IP, mesagerie instantanee (chat), video conferinţe, mesagerie vocala, e-mail etc.